Facturatie

Heeft u vragen over uw factuur?

De dienst Facturatie is beschikbaar:

  • telefonisch op +32 2 477 35 72, van 8u30 tot 12u00, van maandag tot vrijdag.
    In de eerste week van de maand is het meestal erg druk. U kan best uw oproep een week uitstellen of voor 10 uur telefoneren.
  • per e-mail via facturatie@uvc-brugmann.be.
    We nemen binnen de 10 dagen contact met u op.
  • ter plaatse, op afspraak.
    Als u een afspraak wenst te maken met onze dienst, neem contact met ons op via e-mail of telefoon.
Facturation

Heeft u een verzoek of een klacht?

Vind de onderstaande nuttige documenten in ons documentatiecentrum:

  • Sollicitatieformulier – Facturatiedienst (aanvraag/klacht)
  • Gemiste afspraak : klachtenformulier
  • Aanvraagformulier voor duplicaat van facturen

Maandelijkse facturering aanvragen

U wenst uw rekeningen in maandelijkse termijnen te betalen?
Uw verzoek om een betalingsfaciliteit zal alleen worden aanvaard op voorwaarde dat de maandelijkse termijnen via domiciliëring worden betaald.

Om uw dossier geldig te verklaren, vragen wij u de volgende documenten te sturen:

  • Een schuldbekentenis (zie ons documentatiecentrum) die door u moet worden ingevuld en ondertekend
  • De algemene voorwaarden (zie ons documentatiecentrum) moeten ondertekend en gedateerd worden
  • Een mandaat voor de domiciliëring (zie ons documentatiecentrum) in te vullen en te onderteken
  • Een leesbaar kopie van de voor- en achterzijde van uw identiteitskaart en uw bankkaart

Opletten : het verschuldigde bedrag moet voluit geschreven worden.

Het hele pakket moet naar het volgende adres worden gestuurd: UVC Brugmann - Dienst Facturatie, A. Van Gehuchtenplein 4, 1020 Brussel.

Zodra wij deze documenten hebben ontvangen, zal uw aanvraag worden verwerkt, indien aanvaard, wordt een bevestiging per post gestuurd met een overzicht van uw maandelijkse afbetalingen en een kopie van uw domiciliëringsmandaat.

My eBox: FAQ

In het kader van zijn digitaliseringsbeleid biedt het UVC Brugmann de keuze aan zijn patiënten om over te gaan tot digitale facturatie via My eBox.

Het gebruik van de e-box is volledig gratis en biedt gebruiksgemak, waarbij de facturen op elk moment toegankelijk zijn vanaf een pc, smartphone of tablet. Een echte tijdsbesparing en veel efficiënter!

Hieronder vindt u belangrijke informatie over uw eBox.

Wat is my eBox?

My eBox is een beveiligde interface waarmee je documenten, die overheidsinstellingen en organisaties belast met een openbare dienstverlening in my eBox ter beschikking stellen, kunt inzien en beheren.

Hoe heb je my eBox geactiveerd?

Via de website my eBox met verschillende digitale sleutels identificeren (eID, token, itsme).

Wat betekent mijn toestemming voor het gebruik van my eBox?

Door je toestemming te geven, stem je in om de documenten van de aangesloten overheidsdiensten elektronisch in je persoonlijke eBox te ontvangen. Je ontvangt ze niet meer op papier. De gevolgen van deze elektronische berichten zijn dezelfde als wanneer je ze op papier zou ontvangen.

Wie heeft toegang tot my eBox?

Iedere burger heeft zijn eigen persoonlijke eBox. De toegang tot my eBox via een gebruikersinterface is strikt persoonlijk en beveiligd. Niemand anders kan dus inloggen op jouw my eBox-account.

Hoe weet ik dat er nieuwe documenten beschikbaar zijn in my eBox?

Als je My eBox activeert, kies je ervoor om communicatie van de aangesloten overheidsdiensten digitaal, en niet langer op papier, te ontvangen. Het is echter cruciaal om op de hoogte te zijn wanneer er nieuwe berichten in je eBox toekomen. Daarom kunt u tijdens het registratieproces een e-mailadres invoeren zodat je verwittigd wordt wanneer er een nieuw document is.

Je kan per e-mail een melding ontvangen:

  • wanneer een nieuw document beschikbaar is in My eBox,
  • wanneer een ongelezen document uit My eBox verwijderd zal worden.

Hoe kan ik my eBox deactiveren?

  1. Meld u aan op my eBox met een digitale sleutel naar keuze (eID, itsme, token via SMS,…).
  2. Klik op uw naam rechtsboven.
  3. In het menu dat verschijnt, klikt u op "mijn profiel".
  4. Klik op de knop "Mijn eBox deactiveren"

Als u een eBox gebruiker bent via een andere dienstverlener (Mijn Burgerprofiel, Doccle, KBC, Trusto of Bpostbank), raden we u aan om contact op te nemen met uw dienstverlener (de helpdesk of klantendienst bijvoorbeeld). Deze laatste beschikt over de nodige informatie  over hoe u uw toestemming kan beheren binnen zijn platform. 

my eBox in de praktijk in het UVC Brugmann

Wij zijn ervan overtuigd dat my ebox een veilige digitale oplossing voor de toekomst is, zowel voor u, patiënt, als voor ons ziekenhuis. Wij nodigen u daarom uit uw ebox te raadplegen om uw berichten te controleren en uw e-mailadres in te stellen. U ontvangt dan bericht wanneer er nieuwe documenten van het UVC Brugmann of van andere openbare instellingen beschikbaar zijn.

Indien u ondanks al deze informatie de facturen van het UVC Brugmann toch op papier wenst te ontvangen, vragen wij u om uw eBox te desactiveren, volgens de hierboven beschreven procedure of door contact op te nemen met de eBox helpdesk: +32 2 740 74 74 (8u - 17u).

Documentatiecentrum