Annuleren kan nu ook per SMS, via de website of via de gratis annulatielijn! U hebt een afspraak gemaakt, maar kunt deze niet nakomen?
Zoals u waarschijnlijk hebt gemerkt, is het op onze consultatiediensten zeer druk. Daarom kan u soms alleen op lange termijn een afspraak maken.
Daarnaast stellen wij vast dat patiënten niet altijd hun afspraken nakomen én deze bovendien dan niet annuleren. Hierdoor blijven afspraken onnodig gereserveerd waardoor wij deze afspraken niet kunnen geven
aan een ander patiënt.
Patiënten halen verschillende redenen aan waarom ze hun afspraken niet afzeggen. De belangrijkste zijn :
- een te lange wachttijd aan de telefoon ;
- het vergeten van de afspraak.
Om u hierbij te helpen, hebben wij een systeem opgezet waarbij een SMS of een gesproken bericht u herinnert aan uw afspraak. U zult deze berichten gratis 7 dagen voor uw afspraak ontvangen.
U kan dit SMS’je of spraakbericht trouwens beantwoorden indien u uw afspraak wenst te annuleren. Dit kan echter alleen indien u de afspraak wenst te annuleren. U hoeft ons daarvoor dus niet meer speciaal op te bellen.
Het systeem wordt in de komende maanden enkel ingediend voor de personen ingeschreven in afdelingen waar lange afspraakwachttijden heersen.
U kunt eveneens uw afspraak annuleren via onze website of via de gratis annulatielijn (24u/24u) op het nr. 0800 35 088.
Alvast hartelijk bedankt voor uw medewerking en wij hopen dat dit initiatief voldoet aan uw verwachtingen.
N.B. : De patiënten die niet komen opdagen op hun afspraak zonder 24 uur op voorhand te verwittigen, zullen 30 € moeten betalen.
