Projet "Experts du vécu en matière de pauvreté et d’exclusion sociale" au CHU Brugmann

Les services publics fédéraux ont le souci constant de faire en sorte que chaque citoyen ait accès aux services sociaux fondamentaux auxquels il a droit.

Il existe un fossé profond entre les personnes vivant en pauvreté et le reste de la société. Ce fossé se creuse dans différents secteurs de la société et souvent à différents niveaux simultanément. Il s’agit notamment de failles relatives à l’éducation, à la santé, au logement, à la langue, au revenu, au réseau social, à la participation,…

La méthode des experts du vécu se présente comme une réponse à cette problématique. Il consiste à intégrer l'expérience concrète de la pauvreté et de l’exclusion sociale pour réduire l'écart entre l'administration et les citoyens les plus pauvres.

Pour ce faire, le projet fait appel à des personnes qui possèdent une expérience personnelle de la pauvreté, les « experts du vécu ».

Depuis le 23 mai 2016, grâce à une collaboration avec le SPP Intégration Sociale et l’INAMI, deux experts du vécu oeuvrent au sein du CHU Brugmann avec, pour missions :

• de contribuer à améliorer l'accueil et les informations fournies au public cible ;
• d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives ;
• d'inventorier les besoins des personnes vivant dans la pauvreté ;
• d'améliorer la qualité et l'accessibilité du service pour le public cible ;
• de collaborer à l’élaboration de partenariats entre les services ;
• de relayer les besoins et les attentes du public cible au niveau politique.

Service social.